【課程介紹】

本課程系統(tǒng)介紹家政服務(wù)市場運營與管理實務(wù)，內(nèi)容涵蓋家政行業(yè)規(guī)范、人力資源協(xié)調(diào)匹配、客戶服務(wù)流程優(yōu)化及常見糾紛處理等專業(yè)知識，培養(yǎng)學(xué)員在家政行業(yè)中的組織、調(diào)度與管理能力。

【課程目的】

通過專業(yè)理論教學(xué)與實務(wù)案例分析，使學(xué)員掌握家政經(jīng)紀核心操作技能與管理方法，考核合格后可獲得相應(yīng)證書，為從事家政管理與經(jīng)紀工作提供支持。

【教學(xué)目標(biāo)】

能夠掌握家政市場特性與需求分析、服務(wù)人員與客戶科學(xué)匹配、服務(wù)合同管理與服務(wù)標(biāo)準落實、客戶溝通與關(guān)系維護等專業(yè)技能。

【教學(xué)內(nèi)容】

包括家政行業(yè)政策與規(guī)范解讀、人力資源基礎(chǔ)與管理技巧、家政服務(wù)流程設(shè)計與質(zhì)量控制、客戶投訴與糾紛處理實務(wù)、職業(yè)道德與禮儀規(guī)范等。

【課程優(yōu)勢】

課程內(nèi)容緊貼家政經(jīng)紀實際需求，注重案例分析與實操模擬，由具備家政管理經(jīng)驗的專業(yè)人員授課，證書具有行業(yè)認可度。

【招生對象】

18至58周歲，有意從事家政管理、人力資源協(xié)調(diào)或家政經(jīng)紀相關(guān)工作者。

【培訓(xùn)周期】

8-10天。

【培訓(xùn)費用】

1580-8880元，具體費用根據(jù)課程內(nèi)容與培訓(xùn)安排確定。

【家政經(jīng)紀人培訓(xùn)課優(yōu)勢】

學(xué)習(xí)家政經(jīng)紀人培訓(xùn)課優(yōu)勢突出。課程聚焦行業(yè)核心需求，系統(tǒng)講解家政服務(wù)匹配技巧、客戶需求分析、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管等專業(yè)內(nèi)容，幫助學(xué)員掌握精準對接供需的能力，避免傳統(tǒng)中介的信息不對稱問題。同時，課程涵蓋家政行業(yè)法規(guī)、合同規(guī)范、風(fēng)險防控等知識，能提升學(xué)員法律意識與風(fēng)險應(yīng)對能力，確保服務(wù)合規(guī)性。當(dāng)前家政市場規(guī)范化發(fā)展，專業(yè)經(jīng)紀人缺口大，持證學(xué)員更易獲得客戶信任，就業(yè)創(chuàng)業(yè)空間廣闊。此外，課程還培養(yǎng)溝通協(xié)調(diào)、資源整合能力，不僅適用于家政行業(yè)，也能為個人職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)，是進入家政服務(wù)高端領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)路徑。

【師資介紹】

我校師資團隊結(jié)構(gòu)多元、經(jīng)驗豐富，核心講師包括：資深運營總監(jiān)，精通數(shù)字化營銷與新媒體推廣；具備國家認證資質(zhì)的養(yǎng)老護理與康復(fù)理療專業(yè)講師，擁有扎實的一線實踐經(jīng)驗；同時有全能家政培訓(xùn)導(dǎo)師，擅長母嬰護理、營養(yǎng)膳食、家居管理等全方位家政服務(wù)技能。我們注重理論與實操相結(jié)合，持續(xù)推動課程體系與時俱進，致力于培養(yǎng)符合社會需求的高素質(zhì)服務(wù)人才。

曾彩蓮

抖音運營講師總監(jiān)

陳平

養(yǎng)老護理/康復(fù)理療

李玫

全能家政講師

郭宸言

母嬰科講師

【機構(gòu)環(huán)境】

辦公室

前臺

課室

【機構(gòu)簡介】

英港多多家政是一家立足于深圳的專業(yè)家政服務(wù)機構(gòu)，同時亦設(shè)有正規(guī)培訓(xùn)學(xué)校，致力于為家政行業(yè)輸送高素質(zhì)服務(wù)人才。作為政府重點扶持企業(yè)，公司依托豐富的師資與完善的課程體系，為學(xué)員提供系統(tǒng)化、專業(yè)化的技能培訓(xùn)。我們積極連接就業(yè)市場，與眾多客戶建立穩(wěn)定合作關(guān)系，助力學(xué)員實現(xiàn)技能提升與職業(yè)發(fā)展的雙目標(biāo)。