【適合人群】

● 學校提供補考機會，學生想要無分數(shù)上限；

● 不提供補考機會，想要額外申請補考機會；

【課程內(nèi)容】

● 15min免費情況評估（顧問）

● 申訴政策核查及答疑

● 學生申訴材料整理（學生提供）

● 定制申訴規(guī)劃方案×1

● 申訴statenment×1

● 無限次申訴文案修改

● 申訴文案雙重審核

● 申訴材料全包

● 學術(shù)不端checklist確認（如有）

● 學生申訴學術(shù)計劃方案（如有）×1

● 學生全部申訴材料梳理及打包

● 申訴遞交指導

● 聽證會流程指導（若有）

● 持續(xù)跟進申訴結(jié)果

● 為留學生進行多重上訴

● 申訴失敗按約退款

單項申訴溝通（4項）：

● 15min免費情況評估（顧問）

● 申訴政策核查及答疑

● 學生申訴材料整理（學生提供的資料）

● 贈送-單次學生文稿中文反饋意見

單項文案溝通（6項）：

● 15min免費情況評估（顧問）

● 申訴政策核查及答疑

● 學生申訴材料整理（學生提供）

● 定制化申訴規(guī)劃方案×1

● 學生全部申訴材料梳理及打包

● 推薦申訴遞交渠道（僅供參考）

【學習周期】

1~4周

【課程優(yōu)勢】

● 線下全職申訴團隊，按照國家線及申訴類型進行團隊細分；

● 6v1申訴團隊，高效專業(yè)，兼顧學生的申訴服務(wù)及情緒疏導；

● 雙重審核機制（有申訴函）；

● 量身定制申訴方案，非模版；

● 申訴文案修改無限次；

● 7*24H無時差申訴服務(wù)，匹配導師后48H內(nèi)進行頭腦風暴，提供申訴加急服務(wù)；

● 可視化交付流程，所以定制化細節(jié)均可以得到驗證；

● 行業(yè)最全成功案例庫；

● 包真實申訴材料；

● 對申訴結(jié)果負責，申訴失敗按約退款；

● 持續(xù)跟蹤申訴結(jié)果，并提供多重上訴；

● 學術(shù)不端聽證會指導；

【課程亮點】

一、申訴成功率系統(tǒng)提升

申訴流程精準把控;專業(yè)導師深度解讀院校申訴規(guī)章，精準把握申訴材料提交時效、受理范圍等關(guān)鍵節(jié)點。通過模擬聽證會演練，預演學術(shù)委員會質(zhì)詢環(huán)節(jié)，顯著提升正式申訴的應對能力。

證據(jù)鏈科學構(gòu)建；指導學生系統(tǒng)整理課堂筆記、作業(yè)反饋、師生溝通記錄等支撐材料，運用“時間軸+關(guān)鍵事件”可視化呈現(xiàn)方式，構(gòu)建邏輯嚴謹?shù)纳暝V證據(jù)體系。

二、學術(shù)溝通能力強化

申訴文書專業(yè)化打磨：采用“情境-證據(jù)-訴求”三段式寫作框架，通過學術(shù)化表達訓練，避免情緒化表述。針對不同申訴事由（如評分標準不一致、特殊情況影響等），定制差異化論證策略。

溝通策略精準設(shè)計;訓練學生把握書面陳述與口頭溝通的分寸，培養(yǎng)理性溝通與協(xié)商能力。近年數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)專業(yè)指導的申訴案例中，溝通環(huán)節(jié)的負面沖突減少約60%。

三、學業(yè)風險有效管控

后續(xù)影響最小化處置;提供重修方案優(yōu)化、學術(shù)記錄修復等延伸指導，最大限度降低掛科對評獎評優(yōu)、保研、留學申請產(chǎn)生的負面影響。

學習能力診斷提升:通過復盤掛科根源，定位學習方法漏洞（如知識體系缺失、應試技巧不足等），配套制定學業(yè)改進方案。

【服務(wù)流程】

（1）收集學生課程輔導需求

（2）課前溝通

（3）課前溝通反饋

（4）教學計劃

（5）課程預約

（6）備課

（7）輔導上課

（8）可視化產(chǎn)出

（9）答疑

（10）課程測評

（11）課后反饋

【海馬中際集團創(chuàng)始人】

QU·HAN曲涵

英國曼徹斯特大學 經(jīng)濟管理學碩士

10 年留學和國際教育行業(yè)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗

2025 年第十四屆財經(jīng)峰會行業(yè)影響力人物

2024 年入選福布斯國際化青年

2024 年入選胡潤 U40 最年輕創(chuàng)業(yè)先鋒

2024 年受邀參加新華網(wǎng)《中國留學生白皮書》發(fā)布會

2024 年受邀召開全國主流媒體懇談會

2024 年受邀新華網(wǎng)專訪 & 多家權(quán)威媒體群訪

2023 年度國際教育創(chuàng)新領(lǐng)軍人物

2023 年度中國經(jīng)濟大會 經(jīng)濟人物 · 杰出青年

2023 年新浪 & 微博教育 國際教育發(fā)展貢獻人物

2023 年網(wǎng)易教育金翼獎 教育行業(yè)創(chuàng)新人物

2022 年央廣網(wǎng) 中國教育匠心人物

2021 年騰訊教育 行業(yè)影響力人物

【機構(gòu)簡介】

海馬中際集團是一家以學生成長發(fā)展為核心的綜合型國際教育集團，也是新華網(wǎng)國際教育板塊官方合作伙伴，致力于為中國學生提供海外升學、學業(yè)輔導、畢業(yè)求職的留學生涯全流程規(guī)劃;

秉持著“幫助留學生從留學成功到人生成功的”品牌理念，海馬中際自成立以來，通過對留學前、中、后各階段的深刻洞察，持續(xù)加大產(chǎn)品研發(fā)力度，憑借強大的自主研發(fā)能力和知識產(chǎn)權(quán)保護體系，為留學生打造海馬星啟、海馬課堂、海馬職加三大國際教育品牌。

使命：幫助學生學有所成

愿景：做學生和家長信任的終身伙伴