【課程背景】

六西格瑪是當(dāng)今世界影響力大、先進(jìn)和最實(shí)用的管理模式和藝術(shù)，它在推進(jìn)企業(yè)持續(xù)改善，降低成本，提升質(zhì)量，提升效率，產(chǎn)品研發(fā)方面發(fā)揮出巨大的能量，是企業(yè)管理最有力的工具之一，得到越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)可和推廣。

越來(lái)越多的企業(yè)推行六西格瑪管理，然而六西格瑪管理人才稀缺制約了六西格瑪管理的推行。每年中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)組織的六西格瑪黑帶和綠帶統(tǒng)一考試和注冊(cè)，為中國(guó)企業(yè)培養(yǎng)大量六西格瑪管理人才隊(duì)伍，得到社會(huì)的普遍認(rèn)可和贊譽(yù)。六西格瑪管理知識(shí)存在很多抽象的理論，要通過(guò)中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)的考試，也有一定的難度。

方普管理顧問(wèn)擁有強(qiáng)大的師資團(tuán)隊(duì)，均具備在世界500強(qiáng)企業(yè)多年六西格瑪管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和十多年企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)的融合傳承，結(jié)合實(shí)際案例貫穿始終，可以幫助學(xué)員輕松理解和掌握六西格瑪管理工具， 順利通過(guò)六西格瑪管理黑帶和綠帶考試。

【培訓(xùn)收益】

1.掌握六西格瑪管理原則、理念、價(jià)值、運(yùn)作原理；

2.學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)和事實(shí)決策和管理；

3.掌握六西格瑪中的常用假設(shè)檢驗(yàn)工具、方差分析工具、相關(guān)性和回歸分析工具，實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE工具并靈活運(yùn)用來(lái)解決工作中的問(wèn)題；

4.掌握測(cè)量系統(tǒng)分析MSA、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制SPC、制程能力分析Cp/Cpk, 偏移度、 西格瑪水平的計(jì)算原理和分析；

5.學(xué)會(huì)變異源的定性和定量分析工具的使用；

6.學(xué)會(huì)如何運(yùn)用六西格瑪DMAIC工具開(kāi)展課題，突破績(jī)效瓶頸；

7.認(rèn)識(shí)到企業(yè)導(dǎo)入六西格瑪管理的必要性；

8.模擬練習(xí)中質(zhì)協(xié)六西格瑪綠帶知識(shí)試題練習(xí)；

9.解析歷屆六西格瑪綠帶試題的解答技巧，提高考試通過(guò)。

【參加對(duì)象】

總經(jīng)理，副總經(jīng)理，品質(zhì)總監(jiān)，品質(zhì)經(jīng)理；研發(fā)、工程、質(zhì)量、生產(chǎn)等部門主管及工程師。

【授課方法】

現(xiàn)場(chǎng)交流、案例分享和解析、主題討論、互動(dòng)答疑；

針對(duì)公司的管理現(xiàn)況，用實(shí)際案例做沙盤練習(xí)和發(fā)表，點(diǎn)評(píng)；

課后同步建立微信群，通過(guò)課后交流，回答學(xué)員在實(shí)踐中的疑問(wèn)。

【課程大綱】

1 六西格瑪?shù)母拍?、?zhàn)略及實(shí)施   

1.1 質(zhì)量管理發(fā)展史

1.2 六西格瑪?shù)陌l(fā)展、理念、目標(biāo)和定義

1.3 六西格瑪角色和責(zé)任

1.4 企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效KPI與六西格瑪管理

1.5 六西格瑪管理組織和方式和推進(jìn)曲線

1.6 六西格瑪管理與精益生產(chǎn)、ISO9000質(zhì)量管理體系的關(guān)系

2 DMAIC方法論  

2.1 課題定義（Define階段）

2.1.1 六西格瑪?shù)年P(guān)鍵衡量指標(biāo)（PPM，DPMO，DPU，RTY，COPQ，Cpk，σ水平）

2.1.2 課題來(lái)源

2.1.3 課題的帶給公司的困擾有哪些，COPQ，不良推移圖

2.1.4 來(lái)自客戶和內(nèi)部要求有哪些

2.1.5 問(wèn)題定義，目標(biāo)設(shè)定

2.1.6 團(tuán)隊(duì)成員

2.1.7 項(xiàng)目范圍SIPOC

2.1.8 項(xiàng)目預(yù)期收益

2.1.9 項(xiàng)目制約與假設(shè)

2.1.10 項(xiàng)目計(jì)劃、甘特圖

報(bào)告診斷與發(fā)表：展示的六西格瑪報(bào)告中，D階段有哪些問(wèn)題？

2.2 測(cè)量系統(tǒng)分析及原因檢討（Measure階段）

2.2.1 測(cè)量系統(tǒng)識(shí)別，測(cè)量系統(tǒng)分析

2.2.2 數(shù)據(jù)收集計(jì)劃

2.2.3 制程能力計(jì)算

2.2.4 按原理推理和按流程檢討的潛在原因，原因CE矩陣

2.2.5 初步臨時(shí)對(duì)策

報(bào)告診斷與發(fā)表：展示的六西格瑪報(bào)告中，M階段有哪些問(wèn)題？

2.3 原因分析（Analyze階段）

2.3.1 因子表

2.3.2 因子管控目標(biāo)，管控方法，實(shí)際值，收據(jù)收集，假設(shè)檢驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證，是否顯著因子的結(jié)論，5Why展開(kāi)逐級(jí)驗(yàn)證。

2.3.3臨時(shí)改善對(duì)策

報(bào)告診斷與發(fā)表：展示的六西格瑪報(bào)告中，A階段有哪些問(wèn)題？

2.4 改善（Improve階段）

2.4.1 3M法改善對(duì)策，方案選擇矩陣

2.4.2 假設(shè)檢驗(yàn)效果驗(yàn)證

報(bào)告診斷與發(fā)表：展示的六西格瑪報(bào)告中，I階段有哪些問(wèn)題？

2.5 控制（Control階段）

2.5.1 更新FEMA，ECN，更新SOP、SIP,更新不良履歷，培訓(xùn)計(jì)劃，SPC和異常反應(yīng)計(jì)劃RFC

2.5.2 收益驗(yàn)證，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

2.5.3 類似產(chǎn)品，類似異常退關(guān)計(jì)劃

討論與發(fā)表：六西格瑪改善與質(zhì)量改善8D報(bào)告有哪些相同與不同？

3 常用品質(zhì)分析工具  

檢查表，資料收集及柏拉圖制做，因果圖，直方圖，餅圖，趨勢(shì)圖，蜘蛛網(wǎng)圖，數(shù)據(jù)分布，散布圖，趨勢(shì)圖，甘特圖，網(wǎng)絡(luò)圖，卡諾曲線，品質(zhì)成本曲線，品質(zhì)損失成本冰山，品質(zhì)損失成本計(jì)算

練習(xí)：做柏拉圖

4 Minitab軟件介紹  

4.1 Minitab的功能模塊介紹

4.2 Excel與Minitab數(shù)據(jù)交換

4.3 產(chǎn)生隨機(jī)數(shù)據(jù)

4.4 數(shù)據(jù)堆疊與拆分

5 六西格瑪統(tǒng)計(jì)分析  

5.1 參數(shù)估計(jì)  

點(diǎn)估計(jì)和區(qū)間估計(jì)，平均值，中位數(shù)，方差，標(biāo)準(zhǔn)差，95%的信賴區(qū)間，偏度，峰度，箱線圖，圖形化匯總

練習(xí)：已知中國(guó)人身高分布，求在某個(gè)身高區(qū)間的比例有多少？

5.2 參數(shù)假設(shè)檢驗(yàn)  

正態(tài)檢驗(yàn)，單樣本，雙樣本檢驗(yàn)，配對(duì)樣本檢驗(yàn)，單比例，雙比例，單方差，雙方差

練習(xí)：雙樣本t檢驗(yàn)，單方差檢驗(yàn)

5.3 非參數(shù)假設(shè)檢驗(yàn)  

單樣本符號(hào)，單樣本W(wǎng)ilcoxon,  Mann-Whitney, Kruskal-Wallis;游程檢驗(yàn)；卡方檢驗(yàn)

練習(xí)：雙樣本W(wǎng)ilcoxon檢驗(yàn)，雙樣本Mann-Whitney檢驗(yàn)

5.4 方差分析

因子、水平、效應(yīng)的概念，單因子方差分析和雙因子方差分析

5.5 變異源分析

尋找多因子變異源，實(shí)施證據(jù)收集（文字報(bào)告記錄，圖片，錄像，談話），計(jì)算變異分量，圖形化變異源分析

練習(xí)與發(fā)表：用案例定性和定量分析變異源

5.6 相關(guān)性分析和回歸分析

相關(guān)性概念，一元線性回歸方程，多元線性回歸方程，高次回歸方程，回歸預(yù)測(cè)，95%置信區(qū)間CI，95%信耐區(qū)間PI

練習(xí)與發(fā)表：傳送帶的速度與變頻電機(jī)電壓的回歸方程

5.7 測(cè)量系統(tǒng)分析MSA  

測(cè)量系統(tǒng)概念，計(jì)量型測(cè)量系統(tǒng)分析，破環(huán)型測(cè)量系統(tǒng)分析，計(jì)數(shù)或?qū)傩孕蜏y(cè)量系統(tǒng)分析，導(dǎo)入測(cè)量系統(tǒng)分析時(shí)機(jī)

練習(xí)與發(fā)表：分析案例數(shù)據(jù)的測(cè)量系統(tǒng)分析，

5.8 SPC/Cp,Cpk,PP,PPK,Cpm  

統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制概述，控制圖原理，分析用控制圖和控制用控制圖，過(guò)程能力與過(guò)程能力指數(shù)，過(guò)程績(jī)效指數(shù)，常規(guī)控制圖的做法及其應(yīng)用，過(guò)程控制的實(shí)施。

練習(xí)：分析案例數(shù)據(jù)的Cpk,Cp,不良率，西格瑪水平

5.9 全因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)與分析  

效應(yīng)，正交表，因子代碼化，擬合模型，殘差分析，效應(yīng)圖，響應(yīng)優(yōu)化器

練習(xí)：分析案例數(shù)據(jù)的最終回歸方程，求出當(dāng)追求大拉力值時(shí)各因子的水平

5.10 部分因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)與分析  

因子生產(chǎn)元與別名結(jié)構(gòu)，因子篩選方法，部分因子試驗(yàn)設(shè)計(jì)與分析

練習(xí)：分析案例數(shù)據(jù)的最終回歸方程，展示響應(yīng)優(yōu)化器

6 六西格瑪管理綠帶中質(zhì)協(xié)考試仿真試題練習(xí)

6.1 六西格管理概論仿真試題練習(xí)和解答

6.2 概率及基本統(tǒng)計(jì)綠帶仿真試題練習(xí)和解答

6.3 Define階段綠帶仿真試題練習(xí)和解答

6.4 Measure階段綠帶仿真試題練習(xí)和解答

6.5 Analyze階段綠帶仿真試題練習(xí)和解答

6.6 Improve階段綠帶仿真試題練習(xí)和解答

6.7 Control階段綠帶仿真試題練習(xí)和解答

6.8 布置綜合仿真試題練習(xí)與遠(yuǎn)程解析

7 歷屆試題解析、報(bào)名說(shuō)明及注意事項(xiàng)

7.1 歷屆綠帶試題現(xiàn)場(chǎng)解析

7.2 中質(zhì)協(xié)六西格瑪綠帶注冊(cè)考試報(bào)名說(shuō)明

7.3 考試注意事項(xiàng)

【培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)】

42課時(shí)，共7天。

方普管理目前已在國(guó)內(nèi)多個(gè)城市常年設(shè)點(diǎn)招生，具體地址及開(kāi)課時(shí)間，請(qǐng)與我們的課程顧問(wèn)索取。

【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】

10500元/人，含培訓(xùn)費(fèi)、培訓(xùn)證書費(fèi)、教材資料費(fèi)，食宿交通費(fèi)學(xué)員自理。。

【關(guān)于證書】

（1）參加本次課程的學(xué)員，可申請(qǐng)ACI美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)頒發(fā)的六西格瑪綠帶資格證書，費(fèi)用為1600元/人。

（2）參加本次課程的學(xué)員，可自主報(bào)名參加中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)每年舉行的全國(guó)統(tǒng)一考試，費(fèi)用自理。

【機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介】

方普管理顧問(wèn)是國(guó)內(nèi)首家專注課程渠道服務(wù)與資源整合的培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)，匯集各行業(yè)的培訓(xùn)資源為企業(yè)提供行業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)。方普管理顧問(wèn)以“質(zhì)量管理”為培訓(xùn)服務(wù)核心，精心打造的ISO系列內(nèi)審員及外審員課程受到眾多課程渠道的支持和廣大學(xué)員的好評(píng)，目前方普管理顧問(wèn)已成為廣東地區(qū)好的體系培訓(xùn)與咨詢機(jī)構(gòu)之一。

方普管理顧問(wèn)在全國(guó)各地建立的課程招生渠道已達(dá)30多個(gè)，并且數(shù)量正在不斷增加，除了自身開(kāi)發(fā)的課程外，方普管理顧問(wèn)還與各課程供應(yīng)商合作，通過(guò)廣泛的課程招生渠道向企業(yè)提供各類的管理培訓(xùn)服務(wù)。

方普管理顧問(wèn)致力于成為中國(guó)“課程渠道服務(wù)、培訓(xùn)體驗(yàn)服務(wù)探索者”，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)大支持與動(dòng)力，逐漸形成“立足制造業(yè)，不斷向各行業(yè)深入發(fā)展”的戰(zhàn)略格局。

我們始終認(rèn)為，好的培訓(xùn)建立在的師資及良好的培訓(xùn)體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我們正在為此不懈努力，用大眾的智慧與我們的合作伙伴共同成長(zhǎng)。

【教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)】

教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)

教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)

教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)

教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)