課程對象

企業(yè)管理者、工會管理人員、人事行政管理人員等。

課程收益

解讀不同年齡階段的職業(yè)心理

探尋進行良性代際溝通的方法

深入全面的了解職場影響力

探索職場影響力在團隊中的作用

探討職場影響力的主要構(gòu)成要素

了解營造有效的職場"軟"環(huán)境的方案

形成職場影響力，構(gòu)建合力團隊

探究人際影響產(chǎn)生的途徑和要素

掌握和體驗職場溝通的原則與技巧

分析溝通心理學(xué)在職場中的應(yīng)用實例

掌握和體驗職場溝通的原則、心態(tài)及技巧

樹立有自己具有職場影響力的團隊管理者形象

教學(xué)體系

課程大綱

模塊一：塑造職場影響力

1.通過典型人物及案例，概括職場影響力的分類、作用，并總結(jié)職場影響力的概念

2.職場影響力的主要構(gòu)成因素

較強的核心競爭力

恰當?shù)淖晕艺故?/span>

溝通有技巧

模塊二：職場影響力在團隊中的作用

1.通過視頻實例討論分析具備職場影響力的管理者在團隊中的作用

2.一個具有職場影響力的管理者必須具有哪些特點

模塊三：溝通心理學(xué)在職場中的應(yīng)用

職稱溝通實例分析：

1.不同年齡階段的職場人溝通特點

2.不同層級的職場人溝通特點

3.不同職業(yè)發(fā)展階段的職場人溝通特點

模塊四：職場溝通的原則、心態(tài)和技巧

1.溝通技巧在職場實際情境中的應(yīng)用（穿插現(xiàn)場互動演練）

2.職場溝通三大原則

3.職場溝通基本心態(tài)

4.職場溝通六個技巧

模塊五：做有職場影響力的團隊管理者

1.我的自畫像

2.我眼中具有職場影響力的管理者

3.行動計劃

模塊六：情緒管理在職場中的應(yīng)用

1.情緒從哪來

2.情緒與態(tài)度的關(guān)系

3.對他人的態(tài)度——贊賞、同理

4.對自己的態(tài)度——相信、允許、愛

5.負面情緒的轉(zhuǎn)化技巧

模塊七：與壓力共舞，享快樂人生

1.壓力與壓力源

2.測測你的壓力有多大？

3.不當?shù)臏p壓方式

4.與壓力共舞（直面四件事  提升“壓彈力” 自我調(diào)整  ）

備注

案例式教學(xué)，小班授課，同步操作，限招35人。以報名先后順序為準，滿班后的報名學(xué)員自動轉(zhuǎn)為下期。

教學(xué)環(huán)境

講師介紹

卜月珍

上海地平線培訓(xùn)網(wǎng)顧問

華東師范大學(xué)公共關(guān)系及心理健康教育專業(yè)

美國加州管理大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士

北京大學(xué)首屆企業(yè)心理導(dǎo)師

多家心理機構(gòu)專職EAP講師

背景介紹

師從國內(nèi)心理專家楊鳳池老師，擅長運用多種心理學(xué)技術(shù);

從事心理咨詢工作多年來，積累了豐富的經(jīng)驗，尤其在情緒與壓力管理，人際溝通等方面有很多經(jīng)典的成功案例。

由于多年來從事企業(yè)EAP工作，積累了豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗，能將知識和技術(shù)自如和巧妙地運用在企業(yè)管理中，特別在企業(yè)人才選拔方面有獨特的方法和技巧。

擔任多家企業(yè)的心理顧問，以及上海高校、心理咨詢機構(gòu)以及員工心理援助機構(gòu)的個人及團體心理輔導(dǎo)老師。

擅長領(lǐng)域

員工心理健康管理、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、客服溝通、管理溝通、情緒與壓力管理、人際溝通等、等相關(guān)領(lǐng)域的個別心理咨詢和團體心理培訓(xùn)，尤其在團體輔導(dǎo)中，卜老師運用企業(yè)團體的自身資源，對企業(yè)中層管理人員的教練式輔導(dǎo)效果特別顯著，非常值得嘗試。

授課風(fēng)格

卜老師因受長年的專業(yè)訓(xùn)練，已形成了一種獨特的講課風(fēng)格，其幽默風(fēng)趣，循循善導(dǎo)，將原本晦澀難懂的心理學(xué)理論，通過結(jié)合人們在生活和工作中的種種行為表現(xiàn)，演繹得通俗易懂。她的咨詢也獨具特點，她能充分運用來訪者的自身資源，幫助來訪者自我成長，受到廣泛的好評。

企業(yè)評價