【適合對象】

對淘寶開店感興趣的電子商務(wù)愛好者，想了解淘寶網(wǎng)店，想通過淘寶開店創(chuàng)業(yè)的個人，想通過淘寶和天貓開通企業(yè)電子商務(wù)市場的企業(yè)。

【課程內(nèi)容】

部分：淘寶開店基礎(chǔ)

電子商務(wù)概論

1、電子商務(wù)概念2、電子商務(wù)模型3、網(wǎng)絡(luò)零售概念4、淘寶網(wǎng)的優(yōu)勢5、了解淘寶

開店和交易流程

1、開店前的準備2、注冊及認證流程3、正式開店4、網(wǎng)購交易流程5、消費者**服務(wù)6、了解**金和先行支付7、淘寶規(guī)則快速解讀

淘寶后臺管理

1、發(fā)貨管理

1.1如何進行發(fā)貨操作1.2在線下單1.3運費模板及地址管理

2、商品管理

2.1發(fā)布商品2.2商品上下架及櫥窗管理

3、店鋪管理

3.1店鋪基本設(shè)置3.2管理推薦商品3.3寶貝分類設(shè)置3.4淘寶賬號設(shè)置

拍照作圖

1、主圖的制作2、促銷圖的制作3、技術(shù)規(guī)格圖制作4、教你玩會圖像軟件

網(wǎng)店裝修

1、店鋪裝修基本2、店頭裝修與設(shè)計3、模板的應(yīng)用-1(普通模板)4、模板的應(yīng)用-2(SDK模板)

第二部分：淘寶網(wǎng)店客服的提升

聊天工具應(yīng)用和在線接待流程

1、阿里旺旺使用2、接待流程

網(wǎng)店客服培訓(xùn)

1、客服作用和意義2、網(wǎng)店客服需要具備的基本素質(zhì)3、網(wǎng)店客服溝通技巧4、如何做好售后和處理投訴

網(wǎng)店客服技巧和如何管理好客服團隊

1、學會如何講價2、如何應(yīng)對刁難的客戶3、如何處理好中差評4、客服團隊管理

第三部分：淘寶網(wǎng)店推廣營銷

淘寶SEO營銷

1、淘寶搜索引擎概念2、淘寶搜索引擎優(yōu)化流程3、淘寶搜索引擎優(yōu)化應(yīng)用

信息發(fā)布推廣營銷基礎(chǔ)

1、信息發(fā)布要素2、推廣策略制定3、推廣策略執(zhí)行及效果跟蹤

視覺營銷

1、淘寶視覺營銷應(yīng)用2、淘寶視學營銷要素3、淘寶視覺營銷重點

淘寶免費活動資源

1、參加免費活動作用2、試用中心3、淘金幣4、天天特價5、淘寶VIP

第四部分：淘寶網(wǎng)店裝修

淘寶網(wǎng)店配色技巧

1、淘寶店鋪風格特點和技巧；

2、色彩搭配技巧；

3、色彩與形象的關(guān)系，通過大量色練習，學會快速識別色彩和冷暖；

4、掌握客戶較深心理層面的的風格需求；

5、運用色彩搭配不同的產(chǎn)品風格；

淘寶美工基礎(chǔ)：photoshop的應(yīng)用

1、PSCS3基礎(chǔ)2、CS3基本操作3、圖層的基本應(yīng)用4、制作選區(qū)5、圖像編輯6、圖像的繪制于修飾7、圖層的應(yīng)用8、調(diào)整圖像的色調(diào)與色彩9、形狀與路徑10、文字的輸入與編輯11、通道的應(yīng)用12、神奇的濾鏡

淘寶產(chǎn)品圖片處理技巧與設(shè)計

1、寶貝的加水印2、寶貝去水印3、寶貝換背景4、寶貝圖片處理美化與調(diào)整5、寶貝與宣傳動畫制作6、設(shè)計版面與模板設(shè)置

淘寶店鋪裝修與產(chǎn)品管理

1、店鋪基本裝修

1.1不同旺鋪類型的裝修區(qū)別（扶植版、標準版、拓展版、旗艦版）

1.2分類管理中的圖片應(yīng)用（制作分類圖片、上傳到圖片空間、復(fù)制代碼到分類圖片地址）

1.3添加計數(shù)器到分類中（本節(jié)在推廣應(yīng)用課中有講，有不清楚的同學請舉手）

1.4添加收藏本頁功能1.5將阿里旺旺圖標添加到我們想要的位置

2、店頭裝修與設(shè)計

2.1自定義店頭圖的添加與更換2.2免費的Flash店頭設(shè)置與裝修技巧

3、模板的應(yīng)用-1(普通模板)

3.1普通模板的特點3.2模板選擇與安裝（提供模板素材）3.3更換模板內(nèi)容（更換圖片、更換文本內(nèi)容、制作鏈接）

4、模板的應(yīng)用-2(SDK模板)

4.1去哪里選購模板4.2如何選購模板4.3SDK模板的特點與應(yīng)用技巧

淘寶網(wǎng)店裝修實戰(zhàn)

1、設(shè)計淘寶網(wǎng)店banner；2、設(shè)計淘寶按鈕；3、設(shè)計淘寶產(chǎn)品模板；4、設(shè)計淘寶產(chǎn)品介紹界面；5、整體美化淘寶店鋪；

第五部分：網(wǎng)店基本推廣營銷

淘寶SEO營銷

1、淘寶搜索引擎概念2、淘寶搜索引擎優(yōu)化流程3、淘寶搜索引擎優(yōu)化應(yīng)用

信息發(fā)布推廣營銷基礎(chǔ)

1、信息發(fā)布要素2、推廣策略制定3、推廣策略執(zhí)行及效果跟蹤

視覺營銷

1、淘寶視覺營銷應(yīng)用2、淘寶視學營銷要素3、淘寶視覺營銷重點

淘寶免費活動資源

1、參加免費活動作用2、試用中心3、淘金幣4、天天特價5、淘寶VIP

第六部分：商家工具應(yīng)用

直通車

1、直通車操作詳解

1.1如何推廣商品1.2如何獲取關(guān)鍵詞1.3關(guān)鍵詞管理

2直通車原理及機制

2.1競價及排名規(guī)則透析2.2直通車優(yōu)化

3直通車投放策略

3.1決定直通投放效果要素3.2根據(jù)預(yù)算投放直通車3.3根據(jù)需要達到效果投放直通車

阿里巴巴和淘寶客

1、阿里媽媽介紹2、如何利用阿里媽媽推廣3、淘寶客全攻略

超級麥霸和鉆石展位

1、如何參加超級麥霸2、如何參加鉆石展位3、有效利用超級麥霸和鉆石展位帶來流量

淘寶助理

1、淘寶助理安裝2、淘寶助理寶貝管理功能介紹3、淘寶助理店鋪管理功能介紹4、淘寶助理交易管理功能介紹

店鋪營銷工具

1、滿就送2、限時打折3、搭配套餐4、店鋪優(yōu)惠券5、其它店鋪營銷工具應(yīng)用

數(shù)據(jù)分析工具——量子恒道和數(shù)據(jù)魔方

1、數(shù)據(jù)分析工具的作用2、量子恒道了解及應(yīng)用3、數(shù)據(jù)魔方了解及應(yīng)用

第七部分：網(wǎng)店診斷與運營

店鋪運營法則及診斷

1、如何店鋪定位2、如何制定產(chǎn)品策略3、有效運用促銷策略4、店鋪裝修三要素5、商品寶貝描述全解6、數(shù)據(jù)分析能力提升7、如何提高咨詢率

店鋪經(jīng)營之流量為王

1、爆款二要素2、商品定位3、打造爆款思路4、如何有效執(zhí)行制定的策略

【培訓(xùn)目標】

通過淘寶開店培訓(xùn)，迅速掌握淘寶開店的流程和方法；通過淘寶網(wǎng)店培訓(xùn)，熟練操作淘寶后臺，知道產(chǎn)品如何拍攝圖片，如何裝修網(wǎng)店，如何提升客服溝通技巧來提升成交率，通過淘寶網(wǎng)店推廣，迅速推廣自己的淘寶產(chǎn)品。

【師資介紹】

甘老師

電子商務(wù)專業(yè)高材生。對電商行業(yè)有著很大的興趣，大學時期就熱衷于研究電商并著手自主經(jīng)營網(wǎng)店。畢業(yè)后一直從事電子商務(wù)教學工作并擔任多家淘寶知名店鋪運營顧問。個人在女裝、家具等行業(yè)類目具有深入的推廣技巧和知識經(jīng)驗。培養(yǎng)學員超過400人，學生遍布各地。上課風格幽默風趣，激情洋溢，注重理論與實戰(zhàn)的結(jié)合，注重執(zhí)行力和精細化操作思維、操作手法的培養(yǎng)和引導(dǎo)。

【教學優(yōu)勢】

憑借強大的策劃、設(shè)計、運營、數(shù)據(jù)分析團隊，美迪教育能夠為客戶提供品牌定位包裝、網(wǎng)店策劃設(shè)計、淘寶網(wǎng)店裝修、商城運營托管、產(chǎn)品模特攝影、電商專業(yè)人員培訓(xùn)、淘寶客服培訓(xùn)、電商ERP系統(tǒng)導(dǎo)入、CRM管理系統(tǒng)導(dǎo)入等全方位服務(wù)，助力客戶高標準塑造網(wǎng)絡(luò)品牌形象，高效率打通網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，低成本展開網(wǎng)絡(luò)營銷，終獲得品牌與銷量，雙贏的格局。

【教學環(huán)境】

【關(guān)于學校】

美迪精于數(shù)字化營銷領(lǐng)域，是國內(nèi)進、華南大的電子商務(wù)整合營銷技術(shù)與服務(wù)提供商，公司致力于通過智能化的數(shù)字廣告技術(shù)和培養(yǎng)專業(yè)的數(shù)字化營銷顧問，協(xié)助超過30000家企業(yè)逐夢互聯(lián)網(wǎng)市場。經(jīng)過十年的發(fā)展壯大，如今的美迪在廣州、深圳、成都設(shè)有直屬分校，擁有員工近100名，為客戶提供本地化的服務(wù)。