在哈柏工作了六年的就業(yè)培訓(xùn)包老師發(fā)現(xiàn)身邊工資高、優(yōu)秀的姐妹大都有一些共同點(diǎn)，那就是上戶(hù)過(guò)程中：不越界，不對(duì)比，不抱怨。當(dāng)然每位姐妹在上戶(hù)過(guò)程中，都需要努力保持好這三種心態(tài)，可以更好地服務(wù)客戶(hù)，獲得客戶(hù)認(rèn)可快速成為月薪過(guò)萬(wàn)的優(yōu)秀阿姨哦。

不越界，恪盡職守

隨著社會(huì)生活節(jié)奏的加快，并不是每個(gè)人都愿意，甚至有時(shí)間和精力去開(kāi)啟或者維護(hù)一段“關(guān)系”。

如果付出一定的金錢(qián)就能維持雇傭雙方間和平相處的關(guān)系，相信很多數(shù)客戶(hù)都不會(huì)投入特別多的情感。

對(duì)應(yīng)的，姐妹們也應(yīng)該清楚地知道，自己是來(lái)工作的，在客戶(hù)家與在自己家是有本質(zhì)差別的。即使與客戶(hù)再熟，自己的行為也不能越界，不能窺探甚至討論客戶(hù)及其家人的隱私。

在與客戶(hù)交往時(shí)，點(diǎn)到即止，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該問(wèn)的也不多問(wèn)，是一門(mén)非常有必要的學(xué)問(wèn)。

不比較，做好自己的事

有些阿姨從上一戶(hù)家庭離開(kāi)以后，到了下一戶(hù)家庭，會(huì)把兩個(gè)家庭放在一起比較。

“我上家客戶(hù)的小區(qū)位置在哪里，小區(qū)環(huán)境好好哦，要賣(mài)好多好多一平哦~”“上個(gè)客戶(hù)家里住的別墅區(qū)，幾百平....”“之前這些事情我都不用干的呢，都有專(zhuān)門(mén)的阿姨干，我就負(fù)責(zé)……”“上一家的寶媽對(duì)我可好了，偶爾還送我一兩件衣服呢……”諸如此類(lèi)種種，都是上戶(hù)大忌。

對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，如果阿姨總是這樣對(duì)比，很可能導(dǎo)致客戶(hù)產(chǎn)生“廟小養(yǎng)不起大佛”的心理，從而火速換人。所以，十分不建議阿姨把上戶(hù)家庭進(jìn)行對(duì)比。

畢竟，沒(méi)有哪兩個(gè)家庭情況是相同的。

相信每位姐妹在剛剛上下戶(hù)過(guò)程中，都會(huì)有一些不適應(yīng)的情況出現(xiàn)，比如物品的擺放與做菜的口味要求不同等，但姐妹們一定要快速適應(yīng)。

我們畢竟是服務(wù)人員，每接觸一位新客戶(hù)，到一個(gè)新家庭中上戶(hù)，首先要做的就是熟悉和了解家庭環(huán)境和家庭成員的性格，從而才能為順利開(kāi)展工作打下基礎(chǔ)，而非一味陷入比較之中，走進(jìn)服務(wù)誤區(qū)。

不抱怨，放平心態(tài)

現(xiàn)住在南湖區(qū)的王阿姨，來(lái)嘉興三年了，月薪從最初的六千塊漲到現(xiàn)在每個(gè)月一萬(wàn)多。

也許有人會(huì)說(shuō)，在嘉興有三年經(jīng)驗(yàn)的月嫂每個(gè)月拿一萬(wàn)多不是挺正常的嘛，可當(dāng)初與王阿姨一起在哈柏一起學(xué)習(xí)的同班同學(xué)，好幾個(gè)都是公司安排了好幾個(gè)上戶(hù)單子，自己做得不好或客戶(hù)相處不來(lái)而離開(kāi)這個(gè)行業(yè)，只能去從事其他服務(wù)等工作。

小柏也很好奇，什么原因促使王阿姨經(jīng)常獲得客戶(hù)認(rèn)可，薪資還提升得如此迅速。談及這個(gè)問(wèn)題，王阿姨坦言說(shuō)自己沒(méi)有什么秘訣，就只是認(rèn)真對(duì)待工作罷了。

回校分享經(jīng)驗(yàn)時(shí)一位姐妹說(shuō)：“真羨慕你，遇到那么好的客戶(hù)，什么都不挑你，還總給你送禮物?！?/p>

王阿姨笑了笑說(shuō)：“人和人都是相處出來(lái)的。有什么問(wèn)題我都會(huì)直接跟雇主說(shuō)出來(lái)，這樣我們都了解對(duì)方的想法，才能做得更好呀。”   

是啊，在上戶(hù)的過(guò)程中阿姨和客戶(hù)難免會(huì)產(chǎn)生一些磕磕絆絆的情況，如果不去主動(dòng)溝通解決，既推開(kāi)了麻煩，也推開(kāi)了機(jī)遇，在生活中既傷了感情，也傷了心。

相信自己，積極面對(duì)一切事情。一定能把一地雞毛處理得當(dāng)，一定能見(jiàn)到雨后的那道虹光。

愿姐妹都能在看過(guò)風(fēng)景之后，心存淡然，充實(shí)的過(guò)好每一天。