開播極速流承接不住,哪個(gè)環(huán)節(jié)有問題?
直播飽含激情,人氣高轉(zhuǎn)化卻平平無奇?
剛開始很順利,評論一多就被帶偏?
節(jié)奏!節(jié)奏!節(jié)奏!
眾多千萬級(jí)操盤手說的節(jié)奏到底是什么?劃重點(diǎn)!干貨來了!
01直播節(jié)奏直播電商帶貨的核心
對于一場直播來說,什么最重要?
從結(jié)果上來說,GMV、成單量、ROI、場觀等等反應(yīng)了整場直播收益的數(shù)據(jù)往往更受重視,因?yàn)樗鼈兇砹艘粓鲋辈サ纳虡I(yè)價(jià)值。
但隨著抖音電商的發(fā)展,精細(xì)化運(yùn)營已經(jīng)成為直播間的標(biāo)配,大家更加關(guān)心互動(dòng)、留存、轉(zhuǎn)化等精細(xì)化數(shù)據(jù)。在這些數(shù)據(jù)的不斷細(xì)分與優(yōu)化中,全部都指向了一個(gè)直播要素——節(jié)奏。
在抖音電商直播節(jié)奏有不同的定義,有主播的話術(shù)節(jié)奏、過品的講解節(jié)奏、直播間的互動(dòng)節(jié)奏等等多種類型,這些都對與大家最關(guān)心的留存、轉(zhuǎn)化、互動(dòng)等精細(xì)化數(shù)據(jù)一一對應(yīng)。
通飛瓜智投的復(fù)盤數(shù)據(jù)綜合頁面可以發(fā)現(xiàn),在不同節(jié)奏影響下,一個(gè)直播間的不同數(shù)據(jù)也會(huì)有著巨大波動(dòng),這些都直接影響最終的銷售結(jié)果。因此,“直播節(jié)奏”一詞在近年來的復(fù)盤中愈發(fā)頻繁的被提及,越來越多人希望了解如何打造直播節(jié)奏。
02四個(gè)方法讓直播節(jié)奏起飛
①開場:帶動(dòng)整個(gè)直播氛圍
開場的直播氛圍越好,可以給主播乃至整個(gè)直播團(tuán)隊(duì)一種精神狀態(tài)上的提升,同時(shí)也能夠提升觀眾的興致。
從數(shù)據(jù)上來說,做好開場的節(jié)奏,有利于承接開播的極速流量,通過合適的話術(shù)與互動(dòng),甚至可以一舉提升流量層級(jí)。
開播流量一般分為三類:關(guān)注流量、推薦流量和平臺(tái)的泛流量。關(guān)注流量和推薦流量一般會(huì)占開播留存的80%,一般我們開播的話術(shù)互動(dòng),都是針對前兩者去執(zhí)行的,因此跟鐵粉打招呼、與推薦流量用戶介紹福利留人,都是不錯(cuò)的開播策略。
②排品:用不同品類打出不同節(jié)奏
直播間的選品,常常會(huì)被定義為不同的類型,一般分為主推品、引流品、福利品。
(注釋:引流品:用來提升直播間流量,從平臺(tái)上吸引更多用戶進(jìn)入直播間,一般具備通用性好、性價(jià)比高等特點(diǎn)。
福利品:用來進(jìn)行直播間留人,拉升用戶在直播間的停留時(shí)長。一般用戶承接關(guān)注流量和推薦流量。
主推品:用來提升訂單量,拉升GMV。一般在直播間流量好且穩(wěn)定的時(shí)候進(jìn)行轉(zhuǎn)化。)
▲飛瓜智投-商品
這三個(gè)類目不僅僅是名稱,更是代表了一種直播節(jié)奏的帶動(dòng)策略。在使用不同類別的品去打節(jié)奏的時(shí)候,要注意各品在GMV上的占比,如圖中福利款選品占據(jù)了80%以上的銷售額,將會(huì)直接影響到整場直播的利潤,說明在正價(jià)款的轉(zhuǎn)化上不足。
③過款:穩(wěn)定過款保證轉(zhuǎn)化效率
在不成熟的直播間中,往往都會(huì)遇到一個(gè)問題,就是過款節(jié)奏混亂甚至毫無過款節(jié)奏。
針對這個(gè)問題,我們一般采取3-5分鐘的講品介紹加促單逼單,不要因?yàn)槟硞€(gè)品好賣就過度介紹,也不要因?yàn)槟硞€(gè)品難賣就不斷跳過,要形成過品的節(jié)奏感,這樣觀眾才能較為清晰的感受到每一個(gè)品的賣點(diǎn)。
從該直播間的排品和過品數(shù)據(jù)來看,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)有規(guī)律的過款節(jié)奏,能夠形成較穩(wěn)定的轉(zhuǎn)化曲線,去適應(yīng)平臺(tái)的推流機(jī)制。
當(dāng)所有品類介紹完畢后,可以把講品內(nèi)容再循環(huán)一遍,保持好之前的節(jié)奏,適當(dāng)根據(jù)不同選品的流量表現(xiàn)來微調(diào),使得整場直播內(nèi)容充滿層次感,提升用戶體驗(yàn)。
④感知:根據(jù)直播間流速實(shí)時(shí)決策
高級(jí)的直播團(tuán)隊(duì),對節(jié)奏的把控一定離不開流量感知,一個(gè)熟練的團(tuán)隊(duì),應(yīng)該要根據(jù)流量的波峰和波谷來動(dòng)態(tài)調(diào)整直播間的節(jié)奏。
流速快的時(shí)候做正價(jià)、打轉(zhuǎn)化;流速慢的時(shí)候,主動(dòng)轉(zhuǎn)福利款,卡庫存,跟粉絲要互動(dòng)、要停留,流量高位再轉(zhuǎn)回正價(jià)款。
當(dāng)直播間人氣高漲,選擇發(fā)放福袋,并通過主播話術(shù)引導(dǎo)留人是不錯(cuò)的方式。從主播角度來說,語速、講品節(jié)奏、互動(dòng)節(jié)奏、轉(zhuǎn)化節(jié)奏都是直播中需要實(shí)時(shí)根據(jù)流量感知去調(diào)整的,當(dāng)直播間人氣高漲的時(shí)候,主播在情緒上,話術(shù)上也要有相對的反應(yīng)。
當(dāng)過品轉(zhuǎn)款的時(shí)候,一定會(huì)有流量的波動(dòng),這時(shí)候就需要互動(dòng)或者話術(shù)銜接。從運(yùn)營角度來說,要實(shí)時(shí)關(guān)注過品轉(zhuǎn)款時(shí)后臺(tái)的用戶和流量,當(dāng)流量低時(shí),可以設(shè)計(jì)噱頭去吸引用戶,當(dāng)流量高時(shí),可以設(shè)計(jì)互動(dòng)引導(dǎo)留人,同時(shí)在過品的時(shí)候,要為主播提供銜接節(jié)奏的發(fā)揮空間,以保證直播在觀感上更流暢。
03每一個(gè)五分鐘都是撬動(dòng)直播的關(guān)鍵
上文我們已經(jīng)介紹了掌握直播節(jié)奏的幾個(gè)關(guān)鍵,接下來我們更進(jìn)一步,了解一下平臺(tái)的推流機(jī)制。抖音是一個(gè)賽馬機(jī)制的平臺(tái),你的直播間每1分鐘、5分鐘、1小時(shí)甚至是每場直播都是在跟其他直播間做賽馬。
在抖音賽馬中,5分鐘是一個(gè)常用的直播時(shí)間節(jié)點(diǎn),其中5分鐘卡點(diǎn)模型的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就是實(shí)時(shí)賽馬、流量預(yù)分配、瞬暴拉率值。
①實(shí)時(shí)賽馬
實(shí)時(shí)賽馬其實(shí)就是你與同期直播的其他直播間進(jìn)行的流量搶占,一般是與同客單、同品類進(jìn)行競爭,競爭的規(guī)則其實(shí)就類似于賽馬,你跑得快,數(shù)據(jù)好,就可以脫穎而出,贏得更多的平臺(tái)流量分配。
②流量預(yù)分配
流量預(yù)分配,是抖音開播流量的一種分配機(jī)制,在直播間開播時(shí),平臺(tái)會(huì)根據(jù)歷史5場左右的直播數(shù)據(jù)記錄,來給你預(yù)分配一波流量。
這就是為什么有的直播間開播在線就能上千,有的直播間只有寥寥幾人,這是由他們歷史的直播數(shù)據(jù)決定的,平臺(tái)會(huì)根據(jù)歷史數(shù)據(jù)判斷你能夠承接多少流量,就會(huì)給你多少預(yù)分配量。
③ 瞬暴拉率值
當(dāng)我們在直播的過程中把數(shù)據(jù)做的特別好,直播間的在線從5百拉升到5千乃至5萬,這就是一種突破流量層級(jí),來不斷獲取更多推薦流量的方式。
如果讓直播間的數(shù)據(jù)瞬間突破到5萬,那么就會(huì)有源源不斷的免費(fèi)流量涌入,這就是瞬暴帶來的提升。
04將整場直播“分解”再“組合”
說到這里,我們一共分享了節(jié)奏、機(jī)制和把控節(jié)奏的方法論,那么如何將這三者進(jìn)行結(jié)合?
一般來說,我們會(huì)把整場直播“分解”再“組合”,分解就是將整場直播精確到每一分鐘,適配平臺(tái)的流量推送機(jī)制,實(shí)時(shí)感知流量的波動(dòng),我們從一場直播細(xì)化到五分鐘,再從五分鐘細(xì)化到一分鐘,會(huì)更有利于去應(yīng)對波峰和波谷帶來的影響。
更進(jìn)一步,我們可以去整合直播間的策略,讓整場直播的層次感、整體感更明顯一些。當(dāng)某段時(shí)間內(nèi)的整體的數(shù)據(jù)不好,我們可能需要去考慮加速過款、互動(dòng)激活、憋單放單等策略,它對一分鐘的數(shù)據(jù)幫助可能不大,但卻能夠提升整個(gè)時(shí)間段的平均收益。
從五分鐘的看板上,我們可以去制定一些簡單的策略,比如圖中進(jìn)場人數(shù)在不斷降低,就可以考慮上一波福袋互動(dòng),或者上引流款來吸引用戶進(jìn)入。這時(shí)候就是站在整體的角度考慮,也就是直播節(jié)奏的“組合”。
05每一分鐘都可能決定成敗
在“分解”與“組合”中,處處都有著直播節(jié)奏的存在。宏觀的來說,我們需要定好排品、過款、開場、謝幕的節(jié)奏,保證整場直播節(jié)奏清晰,層次分明,并給下一場直播帶來較好的初始流量;微觀的來說,我們需要感知流量,調(diào)動(dòng)主播和觀眾的情緒,根據(jù)流量波動(dòng)實(shí)時(shí)調(diào)整語速、講品節(jié)奏、互動(dòng)節(jié)奏、轉(zhuǎn)化節(jié)奏。
在平臺(tái)機(jī)制的分配下,每一分鐘的數(shù)據(jù)表現(xiàn),都有著撬動(dòng)整個(gè)直播間流量的可能,當(dāng)你能夠?qū)崟r(shí)感知直播數(shù)據(jù),做好每一分鐘的節(jié)奏優(yōu)化,說不定下一個(gè)爆單點(diǎn),已經(jīng)悄然來臨。