各有關(guān)單位：

IT運維管理是我國企事業(yè)單位面臨的一項重要課題。為了幫助廣大企事業(yè)單位更好的改善IT運維管理水平，提高從業(yè)人員的運維管理技能，我培訓(xùn)中心現(xiàn)推出IT運維管理佳實踐課程。

現(xiàn)將相關(guān)事宜通知如下：

課程內(nèi)容

ITIL是一種全新的、基于流程的IT管理模式，可快速幫助企業(yè)IT部門從職能/后勤部門轉(zhuǎn)型為服務(wù)部門，并實現(xiàn)規(guī)范、精細(xì)、可量化的IT管理，提供可**的IT服務(wù)質(zhì)量。ITIL是ITSM流程中核心的一組，已有近20年的全球應(yīng)用歷史，并于2005年被批準(zhǔn)為國際標(biāo)準(zhǔn)ISO20000。

本課程將全面介紹IT服務(wù)管理佳實踐及ITIL知識體系；深入指導(dǎo)如何進(jìn)行IT服務(wù)管理體系建設(shè)；參訓(xùn)學(xué)員通過培訓(xùn)也可達(dá)到備考ITIL V3 Foundation認(rèn)證考試的要求。

適合對象

CIO、IT運維經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)管理員；數(shù)據(jù)中心經(jīng)理；IT運維人員；IT項目經(jīng)理等一切關(guān)注IT運維的相關(guān)人士。

課程目標(biāo)

準(zhǔn)確理解IT管理、服務(wù)、IT服務(wù)管理、卓越的IT運營、ITIL等核心概念

明確區(qū)分職能型和流程型兩種不同的IT管理模式及各自優(yōu)劣

重點了解ITIL Service Support各流程及其相互關(guān)系，了解ITIL Service Delivery各流程

掌握IT服務(wù)管理的實施方法和實施效果評價方法

學(xué)會如何利用ITIL來改進(jìn)現(xiàn)有的系統(tǒng)運維和服務(wù)支持工作

通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象了解主流服務(wù)支持系統(tǒng)的相關(guān)知識，提高其操作水平、操作能力

考核認(rèn)證

作為ITIL官方APMG在中國指定的授權(quán)培訓(xùn)機構(gòu)（中培偉業(yè)ATO ID：51840），在中培教育參加ITIL培訓(xùn)的學(xué)員在課程結(jié)束后可以參加ITIL V3 Foundation認(rèn)證考試，考試通過后將獲得國際認(rèn)可的ITIL V3 Foundation資質(zhì)證書。

授課師資

商宏圖  ITIL授權(quán)講師、ITIL、PMP、信息系統(tǒng)項目管理師，工業(yè)和信息化部備案IT運維與安全管理技術(shù)專家、清華大學(xué)CIMS工程技術(shù)研究中心客座講師。

具體課程安排

培訓(xùn)費用

參加認(rèn)證考試學(xué)員：每人6000元（含培訓(xùn)費、ITIL考試費、資料費、午餐），食宿統(tǒng)一安排，費用自理。（備注：參加考試的學(xué)員必須先繳納考試費后才能注冊報名考試。

參加培訓(xùn)但不考試學(xué)員：每人4500元（含培訓(xùn)費、資料費、午餐），食宿統(tǒng)一安排，費用自理。

（請學(xué)員帶二寸彩照2張—背面注明姓名，身份證復(fù)印件一張）。